1. Qu’est-ce qu’un flux utilisateur (User Flow) ?

Un User Flow est un schéma pas à pas illustrant le cheminement optimal qu’un utilisateur emprunte pour accomplir un objectif précis au sein de l’application (ex. réinitialiser son mot de passe ou finaliser une commande de formation).

2. La grammaire visuelle d’un flux

Pour être compris sans ambiguïté par les développeurs, le flux adopte des symboles normalisés :

• Rectangles : écrans ou pages d’interface visibles.
• Losanges : embranchements de décision logique conditionnelle (ex. L’utilisateur est-il déjà connecté ? Oui/Non).
• Flèches directionnelles : actions déclenchées (clic, validation, balayage tactile).

3. Anticiper les chemins marginaux (Edge Cases)

Un bon flux ne se contente pas de tracer le « chemin idéal » (Happy Path). Il anticipe scrupuleusement les chemins d’erreur : que se passe-t-il en cas de coupure réseau ? Comment réagir si la carte de paiement est refusée ? Quelle est la porte de sortie proposée ?

Synthèse pédagogique : Tracer le flux avant de dessiner les écrans vous épargnera la découverte tardive d’impasses ergonomiques en pleine phase de développement.