1. L’Architecture de l’Information (AI)

L’Architecture de l’Information est la science qui consiste à structurer, classifier et étiqueter les contenus d’un système numérique afin que les utilisateurs trouvent l’information qu’ils recherchent sans effort cognitif superflu.

2. L’atelier de tri de cartes (Card Sorting)

Le tri de cartes est une technique collaborative d’une redoutable efficacité pour faire émerger la logique spontanée des utilisateurs :

• Tri ouvert : les participants regroupent des dizaines de fiches thématiques et inventent eux-mêmes les intitulés de catégories (idéal pour concevoir un nouveau menu).
• Tri fermé : les catégories principales sont prédéfinies et les participants doivent y ranger les éléments (idéal pour valider une taxonomie existante).

3. La formalisation de l’arborescence (Sitemap)

L’arborescence cartographie la profondeur hiérarchique du produit. En vertu de la règle ergonomique suisse de modération, veillez à ne pas dépasser trois niveaux de profondeur pour que l’apprenant ne se sente jamais égaré dans la navigation.

Synthèse pédagogique : Si l’utilisateur ne trouve pas une page en moins de trois clics logiques, ce n’est pas lui qui s’est trompé, c’est l’architecture de votre site qui a échoué.